Se abbiamo già iniziato la produzione dei tuoi prodotti personalizzati, spesso non possiamo più modificare il tuo ordine. Se la produzione non è ancora iniziata, è probabile che possiamo apportare modifiche.

Contatta immediatamente il nostro servizio clienti se desideri modificare il tuo ordine. Vedremo cosa possiamo fare per te.

Un ordine effettuato tramite il negozio online può essere modificato finché l'ordine non è stato completato.

Una volta che il tuo ordine entra in produzione, riceverai da noi una mail "in produzione". Quando il tuo ordine viene imballato e controllato, verrà pianificato per la spedizione.

Se effettuiamo la consegna, riceverai una mail e/o una chiamata. Se la spedizione avviene tramite DPD, riceverai un link di tracciamento.

Questo dipende dal prodotto che hai ordinato e dallo stato del tuo ordine. Se hai ordinato un prodotto su misura e questo è già in produzione, purtroppo non è possibile annullarlo.

Se i tuoi cuscini su misura non sono ancora in produzione, puoi discutere con il nostro servizio clienti se puoi annullare l'ordine. +31 (0)40-711 3001.

I prodotti ordinati tramite il negozio online possono essere annullati, purché l'ordine non sia ancora stato spedito.

Sì, puoi sicuramente inviare il tuo ordine via e-mail. In questo modo possiamo anche darti consigli sull'ordine se hai domande. Possiamo fornire consigli anche per telefono, ma è meglio e più comodo inviare l'ordine tramite e-mail.

Contatta il nostro servizio clienti tramite info@mypilloo.it o chiama al numero +31 (0)40-711 3001.

Inoltre, le spese di spedizione sono gratuite per ordini superiori a € 250.

Consigliamo sempre di misurare le dimensioni della tua sedia/divano e di usare queste misure. Non è necessario ordinare centimetri extra.

Se il tuo cuscino rientra in uno spazio stretto, ad esempio tra i braccioli, ti consigliamo di inserire un valore leggermente più piccolo, di 0,5 o 1 cm. Questo consiglio riguarda solo la larghezza, non la profondità.

Consigliamo di posizionare la cerniera sul lato più lungo, in modo da poter rimuovere la copertura dal cuscino. Tieni presente che, se il lato più lungo è visibile, è meglio evitare questa opzione.

I prodotti su misura non possono essere cambiati o resi poiché i cuscini hanno dimensioni specifiche fatte su misura per te.

Per essere sicuri che tu sia soddisfatto del tuo prodotto, chiedi consigli tramite info@mypilloo.it o per telefono al +31 (0)40-711 3001, prima di effettuare l'ordine.

I prodotti dal negozio online possono essere cambiati o resi entro 14 giorni dal momento dell'acquisto. Gli articoli devono essere, per quanto ragionevolmente possibile, inutilizzati, non danneggiati e nelle condizioni originali e con l'imballaggio originale.